011RHGCM2

Gestion des conflits, médiation et négociation

Fournir aux étudiants les éléments théorico-pratiques relatifs à l'approche psychosociale du conflit qui leur permettent de comprendre ses différentes dimensions, de repérer et d'analyser ses mécanismes et de les gérer avec des outils et méthodes spécifiques.


Temps présentiel : 21 heures


Charge de travail étudiant : 9 heures


Méthode(s) d'évaluation : Etude de cas, Examen écrit


Référence :
CHALVIN, M. (1995), Tensions et conflits dans les relations personnelles, Paris, ESF. FUSTIER, M. (1975), Le conflit dans l'entreprise, Paris, ESF. JAVILLIER, J.C. (1981), Les conflits du travail, Paris, PUF, QSJ n° 1638.