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063MKSVL3

Marketing des services

Ce cours a comme pré-requis le cours des fondements du marketing. L’importance croissante des services dans les économies mondiales incite les chercheurs en marketing à développer un marketing dans ce sens surtout que les services ont des particularités qui les différencient des produits, comme l’intangibilité, la périssabilité, l’inséparabilité du processus de la production et de la consommation, ainsi que la notion de « servuction »


Temps présentiel : 17.5 heures


Charge de travail étudiant : 32.5 heures


Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Examen partiel, Participation et assiduité


Référence :
Pierre Eiglier, Eric Langeard, Servuction et Marketing des Services

Planification
JourPeriodeSalle
Ven 22/01/202111:00 - 12:15CST---
Ven 29/01/202111:00 - 12:15CST---
Ven 05/02/202111:00 - 12:15CST---
Ven 12/02/202111:00 - 12:15CST---
Ven 19/02/202111:00 - 12:15CST---
Ven 26/02/202111:00 - 12:15CST---
Ven 05/03/202111:00 - 12:15CST---
Jeu 11/03/202109:30 - 10:30CST---
Mer 31/03/202113:30 - 14:45CST---
Ven 09/04/202111:00 - 12:15CST---
Ven 16/04/202111:00 - 12:15CST---
Mer 21/04/202115:00 - 16:15CST---
Ven 23/04/202111:00 - 12:15CST---
Mer 19/05/202112:00 - 14:00CST-Amphithéâtre Jean Ducruet-0-Salle annexe
Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Licence en hospitality management
Licence en marketing et publicité
Licence en arts culinaires et management de la restauration