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003CONFI1

Gestion des conflits dans le domaine medico-dentaire

Cette unité d’enseignement permet à l’étudiant de développer la capacité à prévenir et gérer des situations tendues et/ou conflictuelles. Il sera familiarisé avec les principales sources de conflit et les moyens de les prévenir, ainsi qu’à la communication positive et à la médiation. Cette UE contribue au développement de la compétence « Agir avec humanisme avec la personne/famille dans leurs expériences de santé ».


Temps présentiel : 10 heures


Charge de travail étudiant : 15 heures


Méthode(s) d'évaluation : Examen écrit


Référence :
Blohorn-Brenneur, B. (2007). La Médiation : mode d'emploi. France : A2C MEDIAS Bourry d’Antin, M., Bensimon, S. & Pluyette, G. (2004). Art et techniques de la médiation. France : Litec Guillaume-Hofnung, M. (2007). La médiation. France : PUF Lascoux, J. L. (2007). Pratique de la médiation. France : ESF Morineau, J. (1998). L’esprit de la médiation. France : Erès Pekar Lempereur, A., Salzer, J. & Colson, A. (2008). Méthode de médiation. France : Dunod Six, J.F. (2003). Les Médiateurs. France : Seuil Six, J.F. (2002). Médiation. France : Seuil

Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Diplôme de docteur en chirurgie dentaire