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Comportement du Client

L’objectif de ce cours est d’étudier le comportement du client et de ses déterminants en vue de comprendre ses besoins, ses perceptions, ses attentes afin de pouvoir y répondre par des produits et services bancaires adaptés, pouvant s’intégrer dans sa culture, sa situation familiale et socio-économique, tout en préservant les intérêts de la banque.


Temps présentiel : 30 heures


Charge de travail étudiant : 12 heures


Planification
JourPeriodeSalle
Lun 17/01/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 24/01/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 31/01/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 07/02/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 14/02/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 21/02/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 28/02/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 07/03/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 14/03/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 21/03/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 28/03/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 04/04/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 11/04/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 02/05/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 09/05/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Lun 16/05/202217:45 - 20:15CSS-C-6-603
Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Licence en études bancaires