Management de la qualité

Notre équipe sera toujours enthousiaste pour assurer aux étudiants la meilleure qualité de service possible : « Dans la course à la qualité, il n y a pas de ligne d’arrivée »…

Le Service social s’engage à proposer aux étudiants de l’USJ des solutions et des services de qualité supérieure, en allant au-delà de leurs attentes.
Le Service social repose sur les valeurs du respect de la confidentialité, de l’équité et du lien social.
Les enjeux économiques actuels sont en mutations continues et impactent directement son action. Le passage au nouveau standard ISO 9001:2015, rend compte de ce nouvel environnement et facilite la mobilisation autour des orientations stratégiques suivantes :

Accélérer la modernisation de ses outils et ses méthodes de gestion par la simplification et l’informatisation de toutes ses activités.

Respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Identifier et prendre en considération les risques et les opportunités que peut montrer le service dans ses activités.

Sensibiliser toutes les parties concernées à rendre l’aide financière plus adaptée aux besoins des étudiants.

Assumer sa responsabilité vis-à-vis de l’environnement en respectant les valeurs du développement durable.

Le Service social s’engage à appliquer la culture qualité à toutes ses prestations en veillant à la recherche continue de l’efficacité rationnelle de l’ensemble de son processus. Ceci implique une communication claire et une approche souple et respectueuse des exigences des étudiants.
Chaque membre de l’équipe participe au succès en y trouvant un environnement de travail serein qui renforce ses capacités opérationnelles et son bien-être social.