En | Ar

005QDSSM4

Qualité des soins et sécurité des patients

Cette unité d’enseignement permet à l'étudiant de développer ses compétences en gestion des processus d’amélioration continue de la qualité et d'offrir des soins de qualité. Elle permet également à l'étudiant de développer une culture de la sécurité des patients et la qualité des soins, d'identifier les évènements indésirables tout en considérant le patient comme traceur de risques. Elle contribue au développement des compétences suivantes visées par le programme : « s’engager dans des projets et dans des recherches disciplinaires » ; « exercer sa pratique en privilégiant la collaboration inter et intra professionnelle centrée sur les personnes/familles/communauté et population » ; « exercer un leadership dans les différents champs d’exercice infirmier » ; « exercer une pratique infirmière favorisant la promotion de la santé des individus »


Temps présentiel : 33 heures


Charge de travail étudiant : 67 heures


Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Examen partiel, Participation et assiduité


Référence :
American Supplier Institute, Tagushi Methods: Introduction to Quality Engineering Allen Park, Mich. 1991. Bertrand E. et Schlatter J. (2017) Qualité et sécurité en établissement de santé Panorama de la gestion des risques en France – Leh Edition, 2017 Besterfield & Besterfield Total Quality Management, Prentice Hall, 1999 Brunelle, Y. (1993). La qualité des soins et services : un cadre conceptuel. Gouvernement du Québec, Ministère de la santé et des services sociaux. Direction générale de la planification et de l’évaluation #16. Brunelle, Y., & Saucier, A. (1999). Les indicateurs et le système des soins. Gouvernement du Québec, Ministère de la santé et des services sociaux. Direction générale de la planification et de l’évaluation #13. Cattan, M., Idrissi, N., & Knockaert, P. (2006). Maîtriser les processus de l’entreprise. Guide opérationnel. 5ème édition. Editions d’Organisation. Contandriopoulos, A. P., Champagne, F., Denis, J., & Pineault, R. (1993). L’évaluation dans le domaine de la santé- concepts et méthodes. Bulletin, 33(1), 14-19. Cunnington, J. B (1997). Tactiques pour la mise en œuvre des programmes d’amélioration de la qualité. Optimum, la revue de gestion du secteur public, 27(1), 14-19. Currie, L. M. (2006). « Fall and injury prevention », Annual Review of Nursing Research, no 24, p. 39-74. Deming, W. E. Quality, Productivity and Competitive Position. Cambridge, MIT 1982. Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques DREES. Mesure de la sécurité des patients dans les établissements de santé : État des lieux et perspectives -Compaqh-Inserm, n° 89 – mai 2009 Donabedian, A. (1996). The quality care: how can it be assessed? Dans J. A Scheme (Ed), Quality management in nursing and health care (pp. 52-65). New York : Delmar publishers. François, P., & Rheaume, J. (2001). Le système de gestion de la qualité des soins dans les hôpitaux du Québec. Rupture, 8(1), 6-25. Gouvernement du Québec. (2000). En bref, le système de santé et des services sociaux au Québec. Direction des communications, ministères de la santé et des services sociaux. www.mss.gouv.qc.ca . Grenier, R. (1993) Définissions – Une terminologie à apprivoiser. Gésiqualité, II (3), 1-7 Grenier, R. (1998). La qualité des soins sous l’angle de la satisfaction des patients. Journal de réadaptation médicale, 18(3), 87-90. Grenier, R. (2002). Le processus de gestion de la qualité des soins-services. Soins cadres, 43, 29-34. Harrigan, M.L (2000). En quête de qualité dans les soins de santé canadiens : amélioration continue de la qualité. Gouvernement du Canada, santé Canada- 2e partie : principes fondamentaux, pp. 25-76. www.hcsc.gc.ca/hppb/soinsdesante/pubs/quete/index.html Idvall, E., Rooke, L., & hamrin, E. (1997). Quality indicators in clinical nursing: a review of literature. Journal of advanced nursing, 25, 6-17. Ishikawa, K. What is Total Quality Control? The JapaneseWay, N.J. Pentice Hall, 1985 Jacquerye, A. (1997). La qualité des soins infirmiers – implantation, évaluations, accréditation, (sciences infirmières). Paris : Maloine. Kovich K. Avanced Management Journal, cité par Kinni T.B. « Motivating the Unmotivated » Quality Digest, March 1993 Lebanese Ministry of Public Health. Accreditation Standards for Hospitals in Lebanon. January 2019 Edition. Lozeau, D. (1996). L’effondrement tranquille de la gestion de la qualité : résultats d’une étude réalise dans douze hôpitaux publics au Québec. Ruptures, revue transdisciplinaires en santé, 3(2), 187-208. Lozeau, D (2002). Les chemins tortueux de la gestion de la qualité dans les hôpitaux publics au Quebec. Gestion, 27(3), 113-122. Mintzberg, H. (1995). La bureaucratie professionnelle dans la structure et dynamique des organisations. Paris-Montreal: éditions d’organisation ; édition Agence d’Arc- Deuxième tirage, chapitre 19. Palmer, R. H., Donabedian, A., & Povar, G.J. (1991). Striving for quality in health cadre: an inquiry into policy and practice. Ann Arbor, Michigan: Health Administration press. Pineault, R., & Daveluy, C. (1995). La planification de la santé – concept, méthodes, stratégies. Montréal : Editions Nouvelles. Pineault, R, & Goulet, L. (1995). Les indicateurs de santé : les utiliser, oui, mais ne pas en abuser. Ruptures, revue transdisciplinaire en santé, 2(2), 140-150. Renourd F., Charrier J-M., A la recherche du maillon faible, Initiation aux facteurs humains, EWENN Editions, 2011 Saulou J.-Y. Tableaux de bord pour décideurs qualité, 2006 Saucier, A., & Brunelle, Y. (1995). Les indicateurs et la gestion par les résultats. Gouvernement du Québec, Ministère de la santé et des services sociaux- Direction générale de la planification et de l’évaluation#8. Shanley, C. (2003). « Falls and injury reduction in residential aged care: Translating research into practice », Contemporary Nurse, no 15, p. 81-93. Sower, V.D., Suffy, J., Kilbourne, W., Kohers, G., & Jones, P. (2001). The Dimensions of Service Quality for Hospital: Development and Use of the KQCAH. Health Care Management Review, 26(2): 47-59. Teboul J. Managing quality dynamics, Prentice Hall, 1991. Sites internet utiles https://www.ahrq.gov/ http://www.caducee.net/Droit-Sante/Veille/accreditation.asp# http://www.chuv.ch/qual_trans_chauvin_f.pdf http://www.iso.org/iso/fr/home http://www.has-sante.fr http://www.dzshow.org/blog/?p=264 http://www.infirmiers.com/ressources-infirmieres/protocoles/les-protocoles-en-soins-infirmiers.html http://www.pifcs.com/t8-soins-infirmiers-normes-de-qualite-les-interventions-infirmieres-aupres-de-la-personne-soignee http://www.piloter.org/qualite/outils-qualite.htm http://www.qualiblog.fr/objectifs-indicateurs-et-tableaux-de-bord/le-deploiement-des-objectifs-methode-smart-ou-asmac/ http://www.qualite.qc.ca/centre-des-connaissances/lexique-glossaire http://www.reddi.gov.on.ca/ http://qualite.velay.greta.fr/ http://www.sante.bluekango.com/ ISO Organisation Internationale de Normalisation http://www.iso.org

Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Master en sciences infirmières - option : administration des services de soins
Master en sciences infirmières - option : formation en sciences infirmières