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063MKSVL3

Marketing des services

Ce cours a comme pré-requis le cours des fondements du marketing. L’importance croissante des services dans les économies mondiales incite les chercheurs en marketing à développer un marketing dans ce sens surtout que les services ont des particularités qui les différencient des produits, comme l’intangibilité, la périssabilité, l’inséparabilité du processus de la production et de la consommation, ainsi que la notion de « servuction »


Temps présentiel : 17.5 heures


Charge de travail étudiant : 32.5 heures


Méthode(s) d'évaluation : Examen final, Examen partiel, Participation et assiduité


Référence :
Pierre Eiglier, Eric Langeard, Servuction et Marketing des Services

Les prérequis de ce cours sont les suivants
 Les fondements du marketing
Ce cours est proposé dans les diplômes suivants
 Licence en marketing et publicité
Licence en marketing et publicité
Licence en hospitality management
Licence en hospitality management